1. Política de Reembolso
- Condiciones de Reembolso: Salsetflix ofrece un período de garantía de satisfacción de 7 días desde la fecha de la compra inicial. Si el usuario no está satisfecho con el contenido durante este período, puede solicitar un reembolso total.
- Procedimiento para Solicitar un Reembolso:
- Para solicitar un reembolso dentro del período de garantía, el usuario debe ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte enviando un correo a [email protected].
- Alternativamente, puede gestionar la solicitud de reembolso desde la plataforma de Hotmart, que incluye opciones automáticas para este proceso.
- Plazo de Reembolso: Una vez recibida la solicitud, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los tiempos específicos de devolución dependerán del método de pago y la entidad bancaria del usuario.
- Excepciones: No se realizarán reembolsos si han transcurrido más de 7 días desde la compra inicial, salvo en casos excepcionales que serán evaluados a discreción de Salsetflix.
2. Cancelación de Suscripción
- Cancelación de Pagos Automáticos: Al momento de la compra, el usuario acepta que la suscripción mensual de $27 USD se cobrará de manera automática a través del método de pago registrado. Si el usuario desea cancelar la suscripción y detener los pagos automáticos, puede hacerlo en cualquier momento.
- Procedimiento para Cancelar la Suscripción:
- Los usuarios pueden solicitar la cancelación de la suscripción enviando un correo electrónico a [email protected].
- También pueden gestionar la cancelación desde su cuenta en Hotmart, donde tendrán opciones para detener la suscripción y evitar futuros cobros automáticos.
- Acceso al Contenido: Al cancelar la suscripción, el usuario mantendrá acceso al contenido de Salsetflix hasta el final del ciclo de facturación mensual actual. Después de esta fecha, se revocará el acceso, a menos que el usuario reactive la suscripción.
3. Modificaciones de la Política de Reembolso y Cancelación
Salsetflix se reserva el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. En caso de cambios significativos, notificaremos a los usuarios a través de un correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma.
Para preguntas adicionales, nuestros usuarios pueden contactar al equipo de soporte en [email protected].
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